Conditions d'utilisation

1. Présentation de la plateforme

Yiamekou est une plateforme numérique de mise en relation qui connecte des clients recherchant des services avec des prestataires qualifiés en Côte d'Ivoire.

Notre rôle se limite à faciliter la rencontre entre les deux parties. Nous ne sommes ni employeur, ni agence de prestation de services, ni intermédiaire contractuel.

2. Définitions

• Plateforme : Désigne le site web et l'application mobile Yiamekou accessibles aux utilisateurs pour rechercher ou proposer des services.
• Utilisateur : Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme, qu'elle soit client ou prestataire.
• Client : Utilisateur recherchant un prestataire de services via la plateforme.
• Prestataire : Utilisateur inscrit sur la plateforme proposant ses services professionnels. Les prestataires sont des travailleurs indépendants.
• Service : Toute prestation proposée par un prestataire à un client.

3. Nature de la plateforme

Yiamekou est une plateforme de mise en relation uniquement.

Nous :

• Mettons en relation les clients et les prestataires
• Facilitons la communication entre les parties
• Fournissons un système d'avis et de notation
• Vérifions certains profils de prestataires

Nous ne sommes pas :

• Responsables de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des services proposés
• Partie prenante dans les contrats conclus entre clients et prestataires
• Employeurs des prestataires inscrits sur la plateforme
• Garants du paiement ou de l'exécution des services

4. Responsabilités et limites de responsabilité

4.1 Responsabilité des prestataires

Les prestataires sont entièrement responsables :

• De la qualité et de l'exécution des services qu'ils proposent
• Du respect des délais convenus avec les clients
• De leur conformité aux lois et règlements en vigueur en Côte d'Ivoire
• Des dommages causés aux clients ou à des tiers lors de leurs prestations
• De leur couverture d'assurance professionnelle si nécessaire

4.2 Responsabilité des clients

Les clients sont responsables :

• De la véracité des informations communiquées aux prestataires
• Du paiement des services convenus avec les prestataires
• Du respect des prestataires et de leurs conditions de travail

4.3 Limitation de responsabilité de Yiamekou

5. Statut des prestataires

Les prestataires inscrits sur Yiamekou sont des travailleurs indépendants.

Il n'existe aucun lien de subordination entre Yiamekou et les prestataires. Yiamekou n'est pas l'employeur des prestataires et ne perçoit aucune commission sur les transactions.

Chaque prestataire exerce son activité de manière autonome et est seul responsable de ses obligations fiscales, sociales et professionnelles.

6. Inscription et compte utilisateur

6.1 Conditions d'inscription

Pour s'inscrire sur Yiamekou, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes et à jour
• Accepter les présentes Conditions d'utilisation
• Accepter notre Politique de confidentialité

6.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable :

• De la confidentialité de vos identifiants de connexion
• De toutes les activités effectuées depuis votre compte
• De nous informer immédiatement en cas d'utilisation non autorisée

6.3 Vérification des profils

Yiamekou peut vérifier certains profils de prestataires (badge "Vérifié"). Cette vérification ne constitue ni une garantie ni une recommandation de la plateforme.

7. Règles d'utilisation

Il est strictement interdit de :

• Publier des informations fausses, trompeuses ou mensongères
• Usurper l'identité d'une autre personne
• Harceler, menacer ou insulter d'autres utilisateurs
• Proposer ou demander des services illégaux
• Contourner les systèmes de sécurité de la plateforme
• Utiliser la plateforme à des fins frauduleuses
• Collecter des données d'autres utilisateurs sans autorisation
• Publier du contenu à caractère pornographique, violent ou discriminatoire

8. Avis et notation

Les clients peuvent laisser des avis sur les prestataires après utilisation d'un service.

Les avis doivent être :

• Honnêtes et basés sur une expérience réelle
• Respectueux et exempts de propos diffamatoires
• Pertinents et constructifs

Yiamekou se réserve le droit de modérer ou supprimer tout avis non conforme à ces règles.

9. Paiements et transactions

Les transactions financières se font directement entre le client et le prestataire. Yiamekou n'intervient pas dans les paiements et ne perçoit aucune commission.

Les modalités de paiement (montant, échéances, mode de paiement) sont définies librement entre le client et le prestataire.

10. Signalement et gestion des abus

Si vous constatez un comportement inapproprié, frauduleux ou contraire aux présentes conditions, vous pouvez le signaler via notre page de contact.

Nous nous engageons à :

• Examiner chaque signalement dans les meilleurs délais
• Prendre les mesures appropriées (avertissement, suspension, suppression de compte)
• Préserver la confidentialité des personnes ayant signalé un abus

11. Suspension et suppression de compte

Yiamekou se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur, sans préavis ni indemnité, dans les cas suivants :

• Non-respect des présentes Conditions d'utilisation
• Comportement frauduleux ou malveillant
• Plaintes répétées d'autres utilisateurs
• Activité suspecte ou illégale
• Compte inactif depuis plus de 24 mois

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte à tout moment via votre espace personnel ou en nous contactant.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme Yiamekou (logo, textes, images, design, fonctionnalités) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite et peut faire l'objet de poursuites.

13. Modification des Conditions d'utilisation

Yiamekou se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment.

Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Nous vous informerons des changements majeurs par email ou notification.

Si vous continuez à utiliser la plateforme après modification, vous acceptez les nouvelles conditions.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit ivoirien.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de la Côte d'Ivoire seront seuls compétents.

15. Acceptation des conditions

En utilisant la plateforme Yiamekou, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions d'utilisation.