Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Yiamekou
Plateforme de mise en relation de services
Email : support@yiamekou.com
Téléphone : +225 05 75 98 89 32

2.1 Données que vous nous fournissez

Lors de votre inscription et de l'utilisation de la plateforme, nous collectons :

• Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, ville, quartier
• Informations professionnelles (prestataires) : Type de service, expérience, description, photos de profil et de réalisations
• Informations de connexion : Identifiant, mot de passe (crypté)

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez Yiamekou, nous collectons automatiquement :

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : Pages consultées, durée des visites, actions effectuées
• Données de localisation : Géolocalisation approximative (si vous l'autorisez)

2.3 Données issues de votre activité

• Messages échangés avec d'autres utilisateurs
• Avis et notes laissés sur les prestataires
• Demandes de services créées
• Historique des interactions sur la plateforme

Vos données personnelles sont utilisées pour :

3.1 Fourniture du service

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter la mise en relation entre clients et prestataires
• Permettre la communication entre utilisateurs
• Traiter vos demandes de services
• Afficher votre profil aux autres utilisateurs (prestataires)

3.2 Amélioration de la plateforme

• Analyser l'utilisation de la plateforme
• Améliorer nos services et fonctionnalités
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Effectuer des statistiques anonymisées

3.3 Sécurité et prévention des fraudes

• Vérifier l'identité des utilisateurs
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses
• Protéger la plateforme contre les abus
• Résoudre les litiges entre utilisateurs

3.4 Communication

• Vous envoyer des notifications importantes (nouvelles demandes, messages)
• Vous informer des mises à jour de la plateforme
• Répondre à vos questions et demandes de support
• Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• L'exécution du contrat : Pour fournir les services de la plateforme
• Votre consentement : Pour les communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
• Notre intérêt légitime : Pour améliorer la plateforme et assurer la sécurité
• Les obligations légales : Pour respecter la législation en vigueur

5.1 Autres utilisateurs de la plateforme

Certaines de vos informations sont visibles par les autres utilisateurs :

• Pour les prestataires : Nom, prénom, photo de profil, services proposés, avis reçus, ville
• Pour les clients : Nom et prénom (lorsque vous contactez un prestataire)

5.2 Prestataires de services techniques

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires externes qui nous aident à :

• Héberger la plateforme
• Envoyer des emails et notifications
• Analyser les données d'utilisation
• Assurer la sécurité de la plateforme

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leurs services.

5.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle des autres utilisateurs.

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : Tant que votre compte est actif
• Après suppression du compte : 30 jours (pour permettre une réactivation)
• Données légales : Jusqu'à 5 ans (pour les obligations fiscales et légales)
• Données d'analyse anonymisées : Indéfiniment (sans identification personnelle)
• Messages et avis : Tant que le compte est actif ou jusqu'à suppression manuelle

Passé ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez modifier vos informations personnelles directement depuis votre compte ou nous demander de les corriger.

7.3 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.

7.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

La sécurité de vos données est une priorité pour Yiamekou. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

• Chiffrement : Vos mots de passe sont cryptés et les connexions sont sécurisées (HTTPS)
• Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès aux données personnelles
• Surveillance : Nous surveillons activement notre système pour détecter les activités suspectes
• Sauvegardes : Vos données sont régulièrement sauvegardées pour éviter toute perte
• Mises à jour : Nous maintenons nos systèmes à jour pour corriger les failles de sécurité

Toutefois, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre plateforme. Ils nous permettent de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience.

9.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (connexion, panier, sécurité)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage)

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.

Vos données sont principalement stockées en Côte d'Ivoire ou dans la sous-région.

Si nous devons transférer vos données hors de Côte d'Ivoire (par exemple, pour des services d'hébergement), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à la législation ivoirienne.

La plateforme Yiamekou est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@yiamekou.com.

Yiamekou se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements de nos pratiques ou de la législation.

En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou par notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

En utilisant la plateforme Yiamekou, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité.